Bain prevê que IA agêntica pode criar até US$ 150 bi em valor no mercado SaaS

A consultoria Bain divulgou uma projeção que deve movimentar o mercado de tecnologia: a IA agêntica tem potencial para gerar entre US$ 50 bilhões e US$ 150 bilhões em valor adicional para o setor de SaaS nos próximos anos. O relatório aponta que essa tecnologia vai além de simples automação, permitindo que softwares tomem decisões e executem tarefas complexas com mínima supervisão humana. A estimativa considera tanto a criação de novos produtos quanto a transformação de soluções já existentes. Para você que trabalha com tecnologia ou empreende no digital, esse movimento representa uma mudança estrutural na forma como softwares são construídos, vendidos e precificados. A Bain também alerta que empresas tradicionais de SaaS precisarão se adaptar rapidamente para não perder espaço no mercado.

IA agêntica vai mudar como empresas compram e usam software

O relatório da Bain destaca que a IA agêntica não é apenas um recurso adicional em produtos existentes. Ela representa uma mudança fundamental na proposta de valor do software. Enquanto ferramentas tradicionais exigem que usuários executem tarefas manualmente, agentes de IA podem assumir fluxos de trabalho completos.

Essa transformação afeta diretamente como empresas avaliam e compram tecnologia. Em vez de medir valor pelo número de usuários ou recursos disponíveis, o foco passa para resultados entregues de forma autônoma. Um sistema de atendimento ao cliente, por exemplo, deixa de ser apenas uma plataforma de tickets para se tornar um agente que resolve problemas sem intervenção humana.

A Bain identificou que setores como atendimento ao cliente, vendas, recursos humanos e operações financeiras estão entre os primeiros a adotar essas soluções. A razão é simples: são áreas com processos repetitivos e bem documentados, ideais para automação inteligente.

Modelos de precificação tradicionais enfrentam pressão para evoluir

Um dos pontos mais relevantes do estudo é o impacto nos modelos de negócio. A precificação por usuário (per-seat), dominante no SaaS, começa a mostrar limitações quando um agente de IA substitui o trabalho de múltiplas pessoas. Como cobrar quando não há mais "assentos" para contar?

A consultoria sugere que empresas precisarão migrar para modelos baseados em valor ou resultado. Isso significa cobrar pelo problema resolvido, pela transação processada ou pelo objetivo alcançado. Algumas startups já experimentam essa abordagem, cobrando por conversas resolvidas ou leads qualificados.

Essa mudança não é trivial. Ela exige que fornecedores de SaaS repensem toda sua estrutura de vendas, implementação e suporte. Também pressiona margens de lucro no curto prazo, já que clientes esperam pagar menos se precisam de menos usuários ativos.

Para você que desenvolve ou vende software, isso significa que a captura de valor precisa estar alinhada com os benefícios reais que sua solução entrega, não apenas com o número de licenças vendidas.

Empresas estabelecidas de SaaS precisam agir rápido

A Bain alerta que companhias tradicionais de software enfrentam um dilema. Integrar IA agêntica pode canibalizar receitas existentes, mas não fazer isso abre espaço para novos concorrentes nativos em IA. O relatório cita que startups focadas em agentes já captaram bilhões em investimentos nos últimos meses.

Gigantes como Salesforce, ServiceNow e Microsoft já anunciaram recursos agênticos em suas plataformas. A questão é se conseguirão equilibrar inovação com proteção de receitas recorrentes. Empresas menores e mais ágeis têm vantagem na velocidade de adaptação, mas enfrentam desafios de escala e distribuição.

O estudo também aponta que a adoção será gradual. Empresas começarão testando agentes em processos específicos antes de expandir para operações críticas. Isso cria uma janela de oportunidade para quem souber posicionar soluções de forma incremental e com baixo risco.

O que isso significa para quem constrói e usa tecnologia

Para empreendedores e desenvolvedores, a mensagem é clara: IA agêntica não é tendência distante, é realidade em construção agora. Se você trabalha com SaaS, precisa avaliar como agentes podem transformar seu produto ou criar novas oportunidades de negócio. Ferramentas como Claude e Cursor já facilitam a prototipagem de soluções com capacidades agênticas.

Para quem usa tecnologia no dia a dia, a mudança será visível na forma como softwares operam. Menos cliques, menos configuração manual, mais automação inteligente trabalhando nos bastidores. A promessa é que você gaste menos tempo operando ferramentas e mais tempo em decisões estratégicas.

A Bain projeta que os próximos três a cinco anos serão decisivos para definir quem lidera esse mercado. Segundo reportagem publicada por artificialintelligence-news.com.